FAQ - hôpital

Q.
Puis-je obtenir une lettre d'invitation de votre hôpital pour faire une demande de visa ?

UN.
Oui, une fois que vous aurez décidé de venir en Chine pour suivre le traitement, nous vous préparerons une lettre d'invitation. Vous trouverez une liste des missions chinoises à l'étranger ici : https://www.shiguan-zhongguo.com/
Q.
Quel est l'aéroport le plus proche de l'hôpital ? Pourriez-vous venir me chercher à l'aéroport ?

UN.
Il y a deux aéroports à Pékin : l’aéroport de Pékin-Daxing et l’aéroport international de Pékin-Capitale. Vous pouvez choisir l’aéroport le plus proche de l’hôpital. L’aéroport se trouve à environ 50 minutes en voiture de chacun de nos campus hospitaliers. Notre personnel anglophone vous attendra à la sortie avec une pancarte à votre nom. Veuillez nous indiquer si vous avez des besoins particuliers, comme un fauteuil roulant ou une civière.
Q.
Que dois-je emporter de chez moi ? Que fournira l’hôpital ?

UN.
Vous porterez vos propres vêtements, pyjamas et chaussures pendant la majeure partie de votre séjour à l'hôpital. Vous pouvez apporter (ou acheter sur place) vos vêtements et chaussures. Vous devrez également apporter vos articles de toilette et d'hygiène, tels qu'une brosse à dents, du dentifrice, un peigne, etc. Nous ne fournissons pas de sèche-cheveux ; si vous en avez besoin, veuillez l'apporter (220 V). Vous aurez peut-être besoin d'un adaptateur pour vos appareils électroniques fonctionnant en 220 V.
Q.
Pouvez-vous m'en dire plus sur les chambres des patients hospitalisés ? De quoi l'hôpital aura-t-il besoin ?

UN.
Votre chambre est une chambre d'hôpital privée, moderne et fonctionnelle. Elle dispose d'une salle de bain privative avec douche. Nos chambres standard sont équipées d'un lit patient et d'un lit médicalisé, d'une télévision LCD et d'une armoire. Une pièce avec eau chaude et four à micro-ondes est à votre disposition dans le couloir, à l'extérieur du service.
Q.
Votre hôpital dispose-t-il d'une connexion Wi-Fi dans les chambres des patients ?

UN.
Nous proposons un service Wi-Fi gratuit aux patients et à leurs familles.
Q.
Comment pourrai-je communiquer avec mes médecins, infirmières et thérapeutes chinois ?

UN.

Nous sommes conscients de l'importance de la communication entre l'équipe médicale et les patients pour la qualité des soins. C'est pourquoi nous proposons une assistance linguistique gratuite en anglais aux patients dont la langue maternelle n'est pas le mandarin, ainsi que dans d'autres langues sur demande. Ce service est offert sous réserve de disponibilité. Nos heures d'ouverture sont de 8 h à 18 h.

En dehors des heures de bureau, des interprètes sont disponibles sur appel pour les urgences. Certains de nos médecins, infirmières et thérapeutes sont également bilingues.
Q.
Où les membres de la famille peuvent-ils loger ? L’hôpital dispose-t-il d’un service où nous pouvons réserver une chambre ?

UN.
Un ou deux accompagnateurs peuvent passer la nuit dans la chambre du patient. Le personnel de notre Centre international peut aider les autres accompagnateurs à réserver un hôtel près de l'hôpital avant votre arrivée. Le coût est d'environ 300 CNY par nuit. Si vous êtes un patient en attente d'une greffe de moelle osseuse, la durée de votre traitement est plus longue et vos exigences alimentaires plus strictes ; nous vous suggérons donc de louer un appartement près de l'hôpital. Les personnes qui vous accompagnent peuvent préparer les repas du patient chaque jour. Presque tous les appartements en Chine sont meublés. Le loyer mensuel varie de 8 000 à 12 000 RMB pour un appartement de 2 à 3 chambres. Un préavis d'au moins un mois est requis.
Q.
Y a-t-il de la nourriture halal disponible à proximité de l'hôpital ?

UN.
Oui, il y a plusieurs restaurants halal près de l'hôpital. Nous pouvons vous aider à commander des repas en ligne qui seront livrés à l'hôpital.
Q.
Existe-t-il des logements disponibles aux alentours de l'hôpital ?

UN.
Il est facile de trouver un logement aux alentours de l'hôpital : hôtels et appartements sont disponibles. Tous les appartements sont entièrement équipés et prêts à vous accueillir. Nous vous fournirons une liste d'appartements-hôtels parmi lesquels choisir.
Q.
Comment vais-je laver mes vêtements pendant mon hospitalisation ?

UN.
Notre personnel du Centre international vous aidera à contacter une laverie automatique qui viendra récupérer les vêtements à laver à l'entrée de l'hôpital et les emportera. Les vêtements vous seront restitués dans environ 5 jours.
Q.
Y a-t-il un supermarché près de l'hôpital ? Où puis-je me procurer des produits de première nécessité ?

UN.
Oui, il y a une supérette au rez-de-chaussée de l'hôpital où vous trouverez des produits de première nécessité. De nombreux supermarchés, restaurants et grands centres commerciaux se trouvent également à proximité. Notre personnel accompagnera vos proches pour faire vos courses si besoin. De plus, il peut vous aider à commander en ligne ; vos articles seront livrés à votre porte dans l'heure.
Q.
Comment puis-je commander des repas pendant mon hospitalisation ?

UN.
Durant votre séjour à l'hôpital, un code QR permettant de réserver vos repas sera affiché au dos de chaque porte de chambre, dans la salle à manger. Vous pourrez ainsi consulter le menu et réserver votre plat préféré, qui vous sera livré directement dans votre chambre. Si vous souhaitez commander d'autres plats, notre personnel se fera un plaisir de vous aider à comprendre le menu et à passer votre commande en ligne.
Q.
Si mon visa expire pendant mon séjour en Chine, comment puis-je le prolonger ?

UN.
Pour cette étape, notre équipe vous accompagnera au bureau de l'immigration pour la prolongation de votre visa une à deux semaines à l'avance et vous fournira tous les documents nécessaires. Votre nouveau visa sera traité sous 7 jours.
Q.
Si nous devons sortir, comment fait-on pour prendre un taxi et le payer ?

UN.
En Chine, nous utilisons principalement l'application « DIDI滴滴 » et le chauffeur viendra vous chercher à votre adresse. Si vous ne savez pas comment l'utiliser, notre personnel vous aidera à réserver une voiture sur votre téléphone ; n'hésitez donc pas à demander de l'aide.
Q.
Si je souhaite voyager après la fin du traitement, pourrez-vous m'aider ?

UN.
Oui, notre personnel vous accompagnera lors de vos voyages en Chine et, si besoin, nous contacterons également un guide touristique d'une agence de voyages pour vous accompagner et vous présenter les attractions touristiques.
Q.
Comment puis-je échanger mon argent liquide contre des RMB en Chine ?

UN.
Il y a plusieurs banques à proximité de l'hôpital et notre personnel vous accompagnera jusqu'à l'une d'entre elles pour effectuer votre change. Le taux de change étant susceptible de varier, le montant échangé dépendra du taux en vigueur ce jour-là.